Perguntas frequentes

Uma impressora FDM não consegue depositar plástico no vazio. Quando a peça tem uma inclinação superior a cerca de 45°, a máquina constrói suportes por baixo, que gastam material e tempo — e que depois é você a tirar. Desenhar chanfros abaixo dos 45° reduz o custo da peça e poupa-lhe esse trabalho.

O plástico contrai ao arrefecer, por isso um encaixe desenhado com medidas exatas fica apertado. Deixe cerca de 0,2 mm de folga: para um furo de 10,0 mm, desenhe a haste com 9,8 mm.

Entre ±0,15 mm e ±0,5 mm, consoante o material e o tamanho da peça. Uma peça fora deste intervalo não está conforme: se for consumidor, tem a garantia legal; se encomendar como empresa, devolvemos o que pagou por essa peça. Os termos e condições explicam como.

A peça tem de caber em 350 × 350 × 350 mm para ser impressa de uma só vez, ou 300 mm de lado em multicor. Para peças maiores, fale connosco: dividir em secções e colar é um trabalho por proposta, com custo à parte e uma junta visível.

Para Portugal continental, por transportadora: os portes dependem do peso da encomenda e aparecem no ecrã de pagamento, antes de confirmar — não há custos que apareçam depois. No concelho de Almada, entregamos em mão, sem custo: escolha «Entrega em mão em Almada» antes de encomendar, e contactamo-lo para combinar o dia e a hora.

Não temos loja nem atendimento presencial, por isso não há recolha. Em Almada somos nós que levamos a peça, sem custo; no resto do continente, segue por transportadora.

Ainda não: por agora só entregamos em Portugal continental, e as ilhas ficam para breve. Se pagar com uma morada nos Açores ou na Madeira, não produzimos a peça e avisamo-lo por email: pode indicar-nos uma morada no continente, ou devolvemos tudo o que pagou em 14 dias.

No caso normal, 3 a 5 dias úteis entre o pagamento e a saída da peça, mais o tempo de transporte. O orçamento mostra o tempo de máquina da sua peça, que depende do material: o mesmo bloco em PLA e em TPU não demora o mesmo. Séries grandes e peças fora do comum podem passar disto, e dizemo-lo logo que recebemos a encomenda. Quando a peça sai, enviamos-lhe o número de seguimento por email. Na entrega em mão em Almada, combinamos consigo o dia e a hora.

Não. A peça é entregue tal como sai da máquina, com os suportes agarrados, e a remoção fica a seu cargo. É uma escolha deliberada: remover suportes é trabalho manual peça a peça, e cobrá-lo a toda a gente encareceria também quem prefere fazê-lo. Saem à mão ou com um alicate de corte, e numa peça bem orientada saem quase sozinhos. O acabamento feito por nós — remoção de suportes, limpeza e lixagem — está para breve, e não fazemos pintura. E há forma de não ter suportes de todo — chanfros abaixo dos 45° dispensam-nos, o que baixa o preço e lhe poupa o trabalho.

Os ficheiros que nos envia são usados apenas para produzir a sua encomenda. Ficam guardados num prestador que trabalha por nossa conta (está na política de privacidade), mas não os partilhamos com terceiros, não os reutilizamos noutros trabalhos e não publicamos fotografias das suas peças sem autorização escrita. Apagamo-los a pedido.

Sim. O preço por peça desce a partir de 5 unidades e volta a descer aos 20 e aos 50. O desconto é aplicado automaticamente no orçamento quando indica a quantidade.

Envie-nos fotografias da peça, com a referência da encomenda. Se for consumidor, tem a garantia legal de conformidade: uma peça que não corresponda ao ficheiro e às opções que escolheu — por exemplo, com camadas descoladas, falhas de extrusão ou empeno — é reimpressa sem custos para si ou, nos casos que a lei prevê, tem direito à redução do preço ou ao reembolso. Se encomendar como empresa, devolvemos o que pagou por essa peça. O desenho do modelo é da sua responsabilidade. Está tudo nos termos e condições.

As peças feitas a partir do seu ficheiro são fabricadas segundo as suas especificações, e nesse caso a lei não prevê o direito de devolução em 14 dias: não aceitamos devoluções por arrependimento. Isso não afeta a garantia legal, que se mantém. As peças do catálogo, iguais para todos, podem devolver-se em 14 dias. Está explicado nos termos e condições.